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Venditore
Sport e Nutrizione Gold
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Prezzo dei prodotti
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Invitiamo i clienti a leggere attentamente le indicazioni, gli ingredienti e gli allergeni presenti sulle etichette dei prodotti acquistati, verificando la piena corrispondenza tra le informazioni indicate online e l'etichetta originale apposta sulla confezione inviata prima di utilizzare o aprire la confezione stessa.
Consigliamo al cliente di controllare la data di scadenza prima di aprire una confezione di prodotto; nel caso in cui la data di scadenza scadenza sia stata superata ti preghiamo di segnalarcelo tempestivamente così da poter procedere alla sostituzione dello stesso.
Procedura d’ordine
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Una volta inseriti i prodotti nell'apposito "carrello", dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso ed alla Privacy Policy, potrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".
L’ordine inviato dal Cliente a sengold.it ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio di tale ordine, il Cliente medesimo riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali.
Modifiche ordine
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Colli non consegnati
Di seguito il trattamento dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale e rispediti al mittente per i seguenti motivi:
- Destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo
- Cliente Assente/Avvisato
- Collo rifiutato
In seguito alla ricezione e al controllo dei colli da parte della nostra logistica, SPORT E NUTRIZIONE GOLD contatterà il cliente per verificare se è ancora interessato al prodotto o in caso contrario se SPORT E NUTRIZIONE GOLD possa procedere al rimborso, rimborso che avverà in base alla modalità di pagamento scelta del cliente.
SPORT E NUTRIZIONE GOLD si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.
Nel caso in cui il cliente indichi come causa di restituzione del collo "Rifiutato", in seguito alla ricezione e al controllo dei colli da parte della nostra logistica, SPORT E NUTRIZIONE GOLD rimborserà entro 5 giorni lavorativi l’importo pagato dal Cliente.
Nei casi in cui le cause della restituzione dei prodotti siano "Destinatario Sconosciuto", "Non Reclamato" o "Rifiutato", verranno addebitati al Cliente costi di trasporto sostenuti da Sport e Nutrizione Gold; di conseguenza l'eventuale rimborso, nei casi di pagamento anticipato, verrà ridotto delle spese di trasporto sostenute da SPORT E NUTRIZIONE GOLD per il rientro della merce.
Prima di firmare consigliamo di controllare che il tuo pacco sia perfettamente integro e non danneggiato; in questo caso ti preghiamo di segnare sulla ricevuta di consegna “pacco danneggiato”. Se in questo caso anche la merce all’interno del pacco fosse danneggiata ti preghiamo di informarci subito tramite mail entro 24 ore dal ricevimento del pacco, allegando una foto del problema riscontrato e provvederemo a sostituire i prodotti danneggiati.
Ricordiamo che NON possiamo accettare alcun reclamo se sulla nota del corriere non appare la dicitura “danneggiato” o “ritiro con riserva”.
Scontrini e Fatture
Ogni pacco conterrà al suo interno lo scontrino fiscale relativo all'acquisto effettuato.
Nel caso in cui si richiede Fattura (con P.Iva o codice Fiscale) e si procede con il pagamento tramite:
- Paypal, l'emissione della fattura è immediata.
- Bonifico, l'emissione avverrà non appena verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente, con successiva spedizione del pacco.
- Contanti, l'emissione della fattura è immediata.
Per ogni modalità di pagamento scelta la fattura richiesta si troverà in formato cartaceo all'interno del pacco contenente l'ordine effettuato.
Richiesta fattura
Per richiedere la fattura è sufficiente indicare la richiesta nel carrello e compilare correttamente i dati di fatturazione, inserendo il numero della propria P.Iva o Codice Fiscale.
La fattura può essere richiesta soltanto dai seguenti soggetti:
- Titolari di partita Iva
- Enti assimilati a società senza obbligo di P.Iva ma possessori di Codice fiscale numerico.
Per i soggetti privati con codice fiscale alfanumerico sarà possibile richiedere soltanto la ricevuta.
Responsabilità
Su tutte le fasi di accesso al sito, vale a dire consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, SPORT E NUTRIZIONE GOLD ha esclusivamente un obbligo di intermediazione.
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Garanzia
Tutti i prodotti commercializzati da Sport e Nutrizione Gold sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Tale garanzia deve essere fatta valere dal consumatore entri 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Per attivare il diritto in materia di garanzia legale occorre rivolgersi direttamente a Sport e Nutrizione Gold tramite l’indirizzo mail: assistenza@sengold.it
Consegne
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In caso di ritardo nella consegna o mancata consegna dei prodotti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite mail, scrivendo a: assistenza@sengold.it
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